Esta política explica qué datos recibimos a través de knowhub.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedirnos que los eliminemos.
Quiénes somos
Este sitio pertenece a Know Hub Chile: Hub de Innovación y Transferencia Tecnológica, RUT 65.160.597-0, con domicilio en Av. Nueva Tajamar 481, Oficina 905, Torre Norte, Las Condes, Santiago. Para cualquier consulta sobre esta política escríbenos a contacto@knowhub.cl.
Qué datos recogemos
Solo recibimos los datos que tú nos entregas. No pedimos datos sensibles, no perfilamos a los visitantes y no compramos ni vendemos bases de datos.
Cuando nos escribes
El formulario de contacto recoge tu nombre, tu correo electrónico y el mensaje que redactas. Nada más.
Cuando hablas con el asistente
Guardamos el contenido de la conversación, asociado a un identificador anónimo y no a tu identidad, y, si le pides que te contactemos, tu nombre, correo electrónico y mensaje.
Datos técnicos
Guardamos por un tiempo breve un identificador derivado de tu dirección IP para limitar el número de consultas al asistente y evitar abusos. Junto a las conversaciones queda solo una versión anonimizada de ese identificador, que no permite identificarte. No lo asociamos a tu identidad ni lo usamos para ningún otro fin.
Para qué los usamos
Para responder tus consultas, ponerte en contacto con el equipo que corresponda y hacer seguimiento a tu solicitud. No los usamos para publicidad ni los cedemos con fines comerciales.
El asistente virtual
Cómo se generan las respuestas
Para responderte, el contenido de la conversación se envía a OpenAI, proveedor que opera desde servidores fuera de Chile y que actúa como procesador por cuenta nuestra. Puedes revisar sus condiciones en openai.com/policies/privacy-policy.
La conversación se guarda en tu propio navegador mientras dura la sesión y se borra cuando cierras la pestaña. Además, guardamos una copia en nuestro sitio hasta por 12 meses para entender cuáles son las preguntas frecuentes y mejorar las respuestas del asistente. Esa copia va asociada a un identificador anónimo, no a tu identidad.
Qué no conviene escribir ahí
Te pedimos no ingresar en el chat información confidencial, sensible o de terceros. Si necesitas tratar un tema reservado, escríbenos directamente a contacto@knowhub.cl.
Con quién compartimos los datos
- OpenAI, para el funcionamiento del asistente virtual, en los términos descritos arriba.
- Nuestro proveedor de alojamiento web, que mantiene la infraestructura donde corre el sitio y el correo.
Fuera de eso, no entregamos datos personales a terceros, salvo requerimiento de una autoridad competente.
Cuánto tiempo los guardamos
Las solicitudes de contacto se conservan mientras sean necesarias para atender tu consulta y para el registro de nuestras comunicaciones institucionales. Puedes pedirnos su eliminación en cualquier momento.
Las conversaciones con el asistente se guardan hasta por 12 meses y después se borran automáticamente.
Cookies y navegación
Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad, ni servicios de seguimiento de terceros. Solo empleamos el almacenamiento local del navegador para recordar el estado del asistente durante tu visita.
Tus derechos
De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales, puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están equivocados, eliminarlos u oponerte a su uso escribiéndonos a contacto@knowhub.cl.
Actualmente, en virtud del artículo 16 de la Ley N.º 19.628, responderemos a tu solicitud en un plazo de dos días hábiles. Con la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, el plazo general de respuesta pasará a ser de 30 días corridos (prorrogable por una vez por hasta otros 30 días), manteniéndose el plazo de dos días hábiles exclusivamente para requerimientos de bloqueo temporal.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos este documento y la fecha del encabezado.
